Roles: controlador y operador
Conforme la LGPD (Ley brasileña 13.709/2018), el cliente contratante es el controlador de los datos personales de sus colaboradores y contactos monitorizados, y VoxTeamsChat actúa como operador, procesando esos datos estrictamente según las instrucciones y finalidades establecidas en el contrato de prestación de servicios.
Base legal del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se realiza con base en el legítimo interés del controlador para fines de auditoría y compliance corporativo, en el cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias del controlador, y en el ejercicio regular de derecho en proceso judicial, administrativo o arbitral. Los colaboradores monitorizados deben ser informados previamente por el controlador sobre el monitoreo, conforme prevé el art. 9 de la LGPD.
Derechos del titular
El titular de los datos personales (colaborador monitorizado) puede ejercer los derechos previstos en el art. 18 de la LGPD — confirmación, acceso, corrección, anonimización, portabilidad, eliminación, información sobre compartición, revocación de consentimiento — directamente con el controlador (su empresa empleadora). Como operadora, VoxTeamsChat atiende solicitudes que lleguen por el controlador en el plazo de 15 días.
Seguridad e incidentes
Aplicamos medidas técnicas y administrativas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. En caso de incidente de seguridad que pueda implicar riesgo o daño relevante a los titulares, comunicamos al controlador y a la ANPD en los plazos previstos por la LGPD y por la regulación de la Autoridad Nacional de Protección de Datos.